W jaki sposób dobierany jest wzorzec wydruku do wysyłanych dokumentów?
Jeżeli w programie Rozsyłacz dokumentów SE nie ma zdefiniowanych dodatkowych wzorców wydruku oraz żaden wzorzec wydruku nie jest wybrany w zadaniu, to dokumenty zostaną wysłane wg domyślnego wzorca wydruku z Subiekta GT.
Jeżeli do zadania zostanie przypisany wzorzec wydruku, to jest on nadrzędny i według niego zostaną wysłane dokumenty w ramach danego zadania.
W przypadku zdefiniowania dodatkowego wzorca wydruku zostanie on uwzględniony jeżeli dla tego typu dokumentu nie zostanie przypisany wzorzec wydruku w zadaniu.
Dlaczego faktura KSeF nie została jeszcze wysłana?
Jeśli korzystasz z trybu KSeF, proces wysyłki dokumentów przez Harmonogram Zadań odbywa się według następującej zasady:
- Dokumenty tradycyjne: Wysyłane są natychmiast po ich wystawieniu w Subiekcie.
- Faktury KSeF: Zostaną pobrane i wysłane przez program wyłącznie po nadaniu im oficjalnego numeru KSeF przez system ministerialny.
❓ Dlaczego tak jest?
Dopóki faktura nie posiada numeru KSeF, traktowana jest jako dokument w fazie edycji. Blokada wysyłki chroni Cię przed wysłaniem klientowi dokumentu, który mógłby zostać jeszcze zmieniony lub odrzucony przez bramkę KSeF. Program automatycznie "zauważy" nadany numer przy kolejnym cyklu pracy (dotyczy zarówno trybu interfejsowego "Wysyłka na żądanie" jak i pracy z poziomu Harmonogramu zadań) i wtedy zrealizuje wysyłkę.
❓ Jak sprawdzić status numeru w Subiekcie?
Zanim zadzwonisz do wsparcia technicznego, upewnij się, że dokument jest gotowy do wysyłki:
- W Subiekcie przejdź do listy Faktur Sprzedaży.
- Sprawdź kolumnę Status KSeF (lub Nr KSeF).
- Jeśli kolumna jest pusta lub widnieje w niej status "Nie wysłano" / "W przetwarzaniu" – Rozsyłacz nie wyśle tego dokumentu.
- Dopiero pojawienie się oficjalnego identyfikatora (długi ciąg znaków) lub statusu "Zarejestrowana" oznacza, że dokument trafi do kolejki wysyłkowej w najbliższym cyklu pracy programu.